故障排除 - 应用程序崩溃/冻结常见问题

任务管理器
在应用程序冻结/崩溃的情况下，我们建议玩家打开任务管理器。
检查当时的 CPU 和 GPU 状态非常重要。
可将相关截图发送至[email protected]以供我们的技术团队审查。
请确保全屏打开任务管理器，并提供进程和性能选项卡中的信息。

Windows 11
一些玩家在 Windows 11 上运行 GGPoker 时遇到问题。微软目前正在修复这一问题。
我们建议您观看以下视频，了解如何优化您的设置并提升您的 GGPoker 游戏体验。
如果按照视频中的步骤操作仍不能解决问题，我们建议您退回到 Windows 10 或使用其他设备在 GGPoker 上进行游戏。

GPU
GGPoker 是一款资源密集型应用程序。可能需要强大的 GPU 才能高效运行。
如果您的设备上有多个 GPU，请确保没有选择集成 GPU 来运行 GGPoker。
在大多数情况下，集成 GPU 将难以运行 GGPoker 应用程序。

将你的默认GPU改为高性能显卡。

右键单击桌面上的任何地方。
点击 NVIDIA 控制面板。
在左侧，选择管理3D设置。
选择全局设置选项卡。
将首选图形处理器改为 "高性能NVIDIA处理器"。

注意。
在进行任何调查之前，请确保你向我们的技术团队提供尽可能多的信息。

设备: (台式机/笔记本电脑/平板电脑/电话)
操作系统: (如Windows 10)
处理器/CPU速度：（例如，i7 @3.60GHz）。
内存：（例如，8GB）
可用磁盘空间：（例如，15.9GB的可用空间）。
设备GPU：（如AMD Radeon / NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti）。
你是否使用任何外部显示器，如果是，它们的分辨率是多少？
连接：（有线/WiFi/移动数据）。
连接速度：（例如，60 Mbps - 你可以在fast.com上进行测试）

还请提供屏幕截图、受影响游戏的日期和时间和/或视频截图，以帮助加快您的查询。

请注意，如果你不方便在你的机器上改变设置--我们建议你联系IT专家。